Política de troca e devolução

Caso aconteça algum imprevisto e você precise trocar ou até mesmo devolver seu produto, apresentaremos a seguir uma política de troca e devolução simples e fácil de realizar.


Se após a leitura das considerações seguintes restarem dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento que ficaremos muito felizes em poder ajudá-lo.

Considerações Gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao serviço de atendimento ao consumidor (SAC), através do tel: (12) 3937-7575 ou e-mail:contato@caixasdecorreiocombo.com.br

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será devolvido ao cliente pela empresa.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de volume.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com nosso SAC em até 72h.

Devolução por Arrependimento/Desistência:

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produto com Defeito:

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso SAC em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto.

Se o produto apresentar defeito após sete (7) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante que é de 1 ano, contra defeitos de fabricação, você deve entrar em contato com nosso SAC.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal e todos os acessórios.

Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito de fabricação, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. 
Importante: Em caso de avaria da peça, consultar nossa Assistência Técnica através do e-mail: contato@caixasdecorreiocombo.com.br

Reembolso:

Você será ressarcido do valor do produto devolvido. É importante lembrar que a devolução dos valores só ocorrerá após a empresa receber o produto devolvido e analisar suas condições. O prazo para a devolução dos valores começará a contar somente do término da análise do produto devolvido.

Ao  fazer seu contato com o SAC, informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente 15 dias úteis.